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随大流的慈善捐赠是扭转消费者坏印象的第一步,办法虽然土,但确有作用,许多人就是吃慈善这一套,这条新闻被喻湛传播出去后,网上出现了不少关于cats’garden的正面评价,诸如:
“我本来很喜欢他们的猫粮,就因为有毒牛肉的传闻,我没有再买了,不过说实话,我感觉换粮后,我的猫好像变瘦了。”
“有毒牛肉是谣言,这家公司是被陷害的!”
“cats’garden是几十年的老企业,怎么会为贪一点小便宜,把自己的品牌弄臭呢?”
......
这些评价中,有一半是cats’garden真正的忠实消费者,而剩下的都是喻湛花钱请的外国水军,水军的资源是何路深介绍的。
烧钱买口碑的方法果然有用,第二天,cats’garden在美国电商平台的销量就有显著的回升。不过美国消费者,特别是上了年纪的人还是更习惯在实体商店或超市购买大份的猫粮,但他们以前经常光顾的店铺老板都说,cats’garden没货或者卖完了。
这不是套路,是事实。
wongee公司败坏cats’garden名声,还欠了一大笔货款没付,新代理公司又显得不太靠谱,peter便告知总部暂停向美国运输猫粮,以免蒙受更大的损失。
美国零售商手里囤积的猫粮,卖出一袋,就少一袋,卖完当然没货了。
实际上这是喻湛和peter商量后的决定,他们要先帮零售商处理库存,如此一来,那些因为卖不出货而赔本的零售商,才能给喻湛好脸色看。而那一万袋捐赠的猫粮,就是peter从各家零售商手里回购回来的积压猫粮,他转手送出去,为公司博得美名。
这一招很管用,零售商的库存很快就清零了。再有消费者过来问,他们只能说没货。有一些喻湛事先打过招呼,吃过他的饭,收过他的礼的零售商会帮cats’garden说两句打抱不平的话,比如说他们家的宠物粮真的不错,网上的黑料都是前代理商的锅。
消费者自然顺嘴一问,“这个牌子换代理商了吗?”
“换了,是家新公司,不知道这公司能不能帮前公司担这么大的损失,如果失败了,我们没有货源,也不会再卖cats’garden。估计以后整个北美地区都难买到咯。”
这种说辞会让消费者下意识上电商查询网上是否有货,结果发现如果网购的话,货物是从新西兰本土邮寄的,半月以上的时间都不一定能拿到手。这时,他们才意识到cats’garden的重要性,物以稀为贵,当自己已经习惯使用的商品,突然某一天消失了,人就会惶恐不安,他们担心自己的宠物即将断粮;担心换别的粮食,它们不喜欢;担心其他宠物粮的食材可能还不如cats’garden。
于是,cats’garden的官方邮箱收到不少电子邮件,都是询问他们以后是不是真的不再在美国销售商品。各地零售商也收到很多反馈,问他们何时有货。
接下来,喻湛照顾猫的时候,不经意的让cats’garden的包装logo出现在直播镜头里,或者ins照片上,三只小猫太小,无法吃猫粮,但susan和olive可以吃,且很爱吃。经过药物治疗和悉心养护,两只猫不说完全恢复到它们颜值巅峰状态,至少长胖了不少,新长出来的皮毛很柔顺。
细心的网友自然发现了这个小细节,“咦,给猫喂食的猫粮是cats’garden?听说这款猫粮原料不好,对猫有害。”
马上有粉丝反驳道,“不要人云亦云了,cats’garden早在官网上发布了澄清说明,你看两只猫的长势,也不像吃了有害猫粮的样子,再说你认为会害猫吗?”
最后一个反问才是重点,看过喻湛救猫的直播和视频,没有任何人敢怀疑他对小动物的用心,哪怕是那些种.族.歧.视者,也不得不承认的确是一位好兽医。
难道cats’garden真的是被陷害的?
喻湛的粉丝大多是宠物主,他们先入为主的想法开始动摇了,大家忍不住在网上询问喻湛,喻湛为此专门发了一条ins,罗列证据来证明cats’garden是无辜的,证明他们的产品没有问题。这些证据其实是cats’garden公司早就发布在网络上,peter也请媒体撰了相关新闻,但那时事情处在风口浪尖上,就是没人相信。
lina也在自己的ins上解释过,却反过来被网络暴民谩骂,活该、b(*^▽^*)h、下地狱之类的词汇不胜枚举。peter在美国一心处理烂摊子,根本不知道自己的女儿受了多大的委屈。lina也没有告诉父亲,而是默默关闭了自己的ins——终结了这个她好不容易积累数百万粉丝的账号。
lina受到的攻讦远不止这些,她去美国请假,没有如实告知学校自己的请假事由,结果她一转眼出现在美国俱乐部门口,还跟媒体甩脸,她的老师、同学们都看到这些视频和报道。
学校认为她不够诚信,编造谎言擅自离校,还对学校造成了名誉损失——lina被外国网友扒出来的不止是家族身份,还有学业行踪等等隐私信息。
以至于几位老师为她毕业芭蕾独舞表演打分时,掺杂了个人情绪,除了一位和她关系很好的老师以外,其他老师都给她打了低分,明明她的表演很完美!
幸好lina平时成绩好,参加的表演多,都是加分项,最后她还是顺利拿到毕业证,然而之前那几家给她发过offer的世界知名芭蕾舞团,又打电话或者发邮件给她,告知她要收回offer,甚至那些中小舞团也不想要她。
如果不是lina本来就不准备接受这些offer,面对这些打击,她会有多沮丧绝望。万幸的是,她报名参加的莫斯科国际芭蕾舞大赛不受影响,她没有收到组委会的退赛通知。
这一切的一切,lina都独自承受,她知道她父亲已经够忙够累了,她不能再给他添麻烦。
7月20日,是她必须离校的日子,她不想回新西兰,也不想去美国找父亲,更没心情来一段毕业旅行,所以她把其他行李托运回国,自己只带了一个行李箱,再次登上前往中国的飞机。
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