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“陈总,网上太过于虚拟,c2c是一些中小企业,绝大部分还是个人卖家,要建立这样的一套诚信体系有些困难。”
“虽然困难,但也不是没有办法,我们一步一步的来。”
陈宇说道:“第一步,实名制。”
b2c不存在实名制的问题,因为本身上就与品牌与知名企业合作。
先天上就是实名。
“第二步,推出卖家信用积分,积分越高,信誉度越高。”
“是通过买家评价,进而提升信用积分吗?”
“买家评价只是一方面。”
之前易趣那边也做过c2c,也有一个买家评分。
不过这个买家评价会出现一个问题。
那就是会有刷分的。
当有卖家感觉有必要时,他们可以找刷分的团队进行刷分。
至于如何刷?
太简单了,通过注册大量帐户进行评价。
后面就算是要提供快递单号,这也没什么,快递那一边早就有空单业务。
甚至到了后面,有的刷分还更花血本,直接刷真单。
单靠买家评论太过于简单粗暴,不利于信用积分。
“信用积分不仅仅只是买家评价,他还包括供货商服务,产品质量,按时发货,经营历史记录,投诉量,同行业对比,以及大数据分析。”
大数据分析对于一般的企业是很难做的。
在开始之前,阿里,京东,包括各大互联网站对于大数据分析都无能为力。
他们只能大概的对一些数据进行分析。
直到后面技术发展,人才越来越多,大数据分析却是越来越精确。
但这一点对于现在的环宇科技来说,并不是难点。
因为环宇科技旗下就有一款搜索引擎,易搜。
搜索引擎不但可以提供搜索,他还可以对数据进行深度分析。
事实上搜索引擎最擅长的就是处理各种数据。
当然,阿里与百度也合作过。
但阿里与百度合作,是运用在卖东西这一块。
就是如何尽可能的在他们网站上卖出商品。
不过,陈宇认为大数据不但可以更为精准的销售商品,还能更为精准的分析出卖家的信用表现。
“陈总,您这个信用系统也太复杂了吧。”
“的确是复杂,但如果太简单了,那信用就很有可能作假。如果作假,这就会毁了我们的环宇百货。就算是以后我们的环宇百货做起来了,大家可能也会说,我们网站上假货太多。”
陈宇不想自己的电子商务网站与前世的淘宝一样。
虽然规模起来了,但名声却烂透了。
“这一块找下小川,尽快将信用体系搞出来。”
“好的。”
张建明点头。
“不过,光有卖家信用还不够,我们还得在出台更多让用户放心的设定。比如,我们可以搞一个【七天无理由退货】的规定,只要用户在收到货之后7天之内感觉不满意,那就可以无条件退货。”
陈宇继续补充说道。
“这个主意好,这样用户对于网上购物就更加放心了。你等下,我拿笔记一下。”
内容太多,一下子张建明怕记不住,便拿出了记事本。
“所以,在这个规定之内,我们还得加入商家保证金。如果商家不开店了,保证金可以退还。这个保证金的作用,一方面是让用户更为放心下单,另一方面也是为了用户在退款的时候能够第一时间进行赔付。”
买了太多东西的陈宇深知退货的麻烦。
如果没有这一些保证机制,很难吸引大规模的用户加入网购大军。
“对了,我们的支付通必需多宣传。”
支付通很早就推出来了。
并且,支付通也有很多的用户使用过。
但是,支付通之前的使用是相对于网游用户的。
网游用户大多会买点卡,买装备,他们对于网上付费更为能接受。
但是,对于普通人来说,要让他们第一次网上消费就难得多。
所以,必需将支付通的名气打出去。
他的目的,其实也是保证用户购物。
当你下单付款之时,钱并没有打到商家的手上,而是在支付通上面。
只有你收到货确认了,商家才能收到钱。
当然,支付通不仅仅是对买家的保证,也是对卖家的保证。
卖家发了货也怕用户不付费,有了支付通这个中间商,他们也能放心做生意。
之前环宇商城主要是做b2c模式,并且有线下提货做为保证,倒是没怎么宣传支付通。但现在环宇百货这一块,支付通必需全方位进行宣传。
“是,陈总。”
张建明在本子上记下陈宇布置的内容。
“好了,我的提议就这些。”
虽然后面还有一些功能,但得一步一步来。
不过,张建明入下本子,却是说道:“陈总,阿里模仿能力很强,我们的这个信用体系一出,我担心他们模仿我们。”
“没事,他们现在没精力了。”
为什么之前陈宇不将整个信用体系搞出来,他就是担心马老师模仿。
互联网模仿实在是太容易太容易了。
往往你的功能一出来,第二天他们就能搞出来。
再加上环宇科技进入电子商务这一块市场比阿里晚,搞出信用体系反倒是给马老师做嫁衣裳。但现在可不同,现在马老师却是心心念着b2c市场。
就算是他搞了这样的一个大动作,在马老师那边,也极有可能被忽略。
事实上正是如此。
在阿里与国米苏宁合作之后,阿里尝试的搞了一个小规模的家电促销活动。
虽然规模并不大,但效果却非常不错。
一天销售破几千万的成绩,分分钟吊打之前的淘宝交易数据。
这也让马雲看到了希望。
“马总,我们已经联系到了1500多家小家电卖场。”
“少了点。”
“主要是环宇商城发现我们的动作了,先后在各大三四线城市与我们争抢商家。甚至,有一些与我们合作了的家电卖场都被他们抢过去了。”
“这家伙。”
“不过,马总您放心,我们加大了地推人员的投入,甚至还深入不少农村地区,预计我们月底的大促,我们能拉到2500家。”
“好,照喜,你去办吧。”
马雲点头。
虽然情况并不是最好的,但表现还可以。
就算是小家电卖场的数是不如环宇商城,但他们却多了国美与苏宁。
这两家都比咏乐强上许多。
月底的大促,他相信,未必不能将环宇商城拉下马。
“老马,环宇商城倒还有另一个动作。”
一边的蔡从信打开了环宇商城,指着另一个写着“环宇百货”的业务说道。
“这个环宇百货是独立于环宇商城的,是一个与我们淘宝一样的c2c业务。”
“我也看到了。”
马雲有些搞不清环宇科技怎么又搞出了一个c2c:“他们是怎么想的,不过看起来没什么成交量。”
“确实没有多少成交量,只有少部分成交的单子,主要还是靠环宇商城引流。”
“再看吧,现在c2c没什么交易量,我们得将主要的精力放在月底大促当中。”
“嗯。”
蔡从信也是认可。
他只是感觉到环宇科技搞出来个c2c业务有些奇怪,至于要采取什么动作,倒也没有。毕竟,当你看到过一天几千万上亿的成交记录之时,你再也不会对那一年半载还只是2000多万成交额的c2c业务感兴趣了。
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